Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Royal Store oleh setiap pengguna atau pelanggan yang mengakses, menggunakan, membuat akun, maupun melakukan transaksi melalui Royal Store.

Dengan menggunakan layanan Royal Store, Pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini beserta kebijakan lain yang dinyatakan sebagai bagian yang tidak terpisahkan darinya.

1. Penggunaan Layanan

Royal Store menyediakan layanan pemesanan dan pembelian produk digital sebagaimana tersedia dan ditampilkan melalui website Royal Store.

Dalam melakukan transaksi, Pelanggan wajib memilih produk serta memberikan informasi yang diperlukan untuk memproses pesanan, termasuk apabila diperlukan User ID, ID pelanggan, server, zone, nomor akun, nomor telepon, nickname, atau informasi tujuan lainnya.

Untuk menggunakan fitur tertentu, termasuk melakukan checkout, melihat status transaksi, dan mengakses riwayat transaksi, Pelanggan dapat diwajibkan untuk masuk menggunakan akun Royal Store.

Harga, nominal, jenis produk, metode pembayaran, promosi, serta ketersediaan produk dapat berubah sewaktu waktu. Pelanggan wajib memeriksa kembali seluruh rincian transaksi yang ditampilkan sebelum melakukan pembayaran.

2. Akurasi Data Tujuan

Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas kebenaran dan keakuratan seluruh informasi yang diberikan dalam melakukan transaksi.

Sebelum melakukan pembayaran, Pelanggan wajib memastikan bahwa seluruh data tujuan, termasuk User ID, ID pelanggan, server, zone, nomor akun, nomor telepon, nickname, atau informasi lainnya telah sesuai dengan tujuan yang dimaksud.

Royal Store tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan informasi yang diberikan oleh Pelanggan apabila pesanan telah diproses sesuai dengan data yang diberikan tersebut.

3. Pemrosesan Pesanan

Royal Store akan memproses pesanan berdasarkan produk, nominal, dan data tujuan yang diberikan oleh Pelanggan pada saat transaksi dilakukan.

Pesanan yang telah berhasil diproses dan produk telah dikirim ke data tujuan yang diberikan oleh Pelanggan bersifat final.

Transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan atau dimintakan pengembalian dana hanya karena:

1. Pelanggan salah memasukkan User ID atau ID pelanggan.
2. Pelanggan salah memilih server atau zone.
3. Pelanggan salah memasukkan nomor akun, nomor telepon, nickname, atau informasi tujuan lainnya.
4. Pelanggan salah memilih produk atau nominal.
5. Pelanggan berubah pikiran setelah transaksi berhasil diproses.
6. Alasan lain yang berasal dari kesalahan atau keputusan Pelanggan setelah produk berhasil dikirim.

Ketentuan mengenai keadaan tertentu yang memungkinkan pengajuan pengembalian dana diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Refund dan Pengembalian Dana Royal Store.

4. Status Transaksi dan Pemeriksaan

Dalam hal terdapat gangguan sistem, ketidaksesuaian status transaksi, atau laporan bahwa produk belum diterima meskipun transaksi tercatat berhasil, Royal Store berhak melakukan pemeriksaan terlebih dahulu terhadap transaksi tersebut.

Pemeriksaan dapat mencakup pengecekan catatan transaksi internal, sistem Royal Store, serta konfirmasi kepada distributor, penyedia produk, provider, publisher, atau pihak lain yang terkait dengan pemrosesan transaksi.

Selama proses pemeriksaan berlangsung, status yang tercatat pada sistem Royal Store tidak secara otomatis menjadi dasar bahwa transaksi memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Penyelesaian transaksi akan ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan dan dapat berupa pemrosesan ulang pesanan, pengembalian dana ke Royal Store Balance, refund ke sumber pembayaran, atau bentuk penyelesaian lain sesuai dengan kondisi transaksi.

5. Pengembalian Dana

Ketentuan mengenai transaksi gagal, pengembalian dana, proses verifikasi, bukti pembayaran, waktu pemeriksaan, serta transaksi yang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan refund diatur secara lebih rinci dalam Kebijakan Refund dan Pengembalian Dana.

Kebijakan Refund dan Pengembalian Dana merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan menggunakan layanan Royal Store dan melakukan transaksi, Pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui ketentuan mengenai pengembalian dana tersebut.

6. Layanan Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan, Royal Store dapat menggunakan atau terhubung dengan layanan pihak ketiga, termasuk penyedia produk digital, distributor, publisher, payment gateway, bank, penyedia dompet digital, dan penyedia layanan lainnya.

Gangguan atau keterlambatan yang terjadi pada layanan pihak ketiga dapat memengaruhi waktu pemrosesan suatu transaksi.

Royal Store akan melakukan upaya yang wajar untuk membantu penyelesaian transaksi apabila terjadi kendala yang berkaitan dengan pihak ketiga.

7. Pembayaran

Pelanggan wajib melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia dan ditampilkan oleh Royal Store pada saat transaksi dilakukan.

Suatu transaksi dapat dianggap telah dibayar setelah Royal Store memperoleh konfirmasi pembayaran yang sah dari sistem pembayaran yang digunakan.

Biaya tambahan yang dikenakan oleh bank, penyedia dompet digital, payment gateway, atau pihak lain dapat berlaku sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan dan akan ditampilkan apabila tersedia sebelum transaksi diselesaikan.

8. Pencegahan Penyalahgunaan

Royal Store berhak melakukan pemeriksaan tambahan terhadap akun atau transaksi apabila terdapat indikasi penyalahgunaan layanan, manipulasi transaksi, penggunaan pembayaran yang tidak sah, klaim ganda, aktivitas mencurigakan, atau tindakan lain yang berpotensi merugikan Royal Store maupun pihak lain.

Royal Store berhak meminta informasi atau bukti tambahan yang secara wajar diperlukan untuk melakukan verifikasi.

Royal Store juga berhak membatasi akses, menunda transaksi, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

9. Kebijakan Privasi

Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pemrosesan data pribadi Pelanggan dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi Royal Store.

Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari penggunaan layanan Royal Store.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Royal Store dapat melakukan perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan ini apabila diperlukan untuk menyesuaikan layanan, proses operasional, keamanan, atau ketentuan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan melalui website Royal Store.

Pelanggan disarankan untuk membaca kembali Syarat dan Ketentuan secara berkala untuk mengetahui perubahan yang berlaku.

11. Ketentuan Penutup

Apabila terdapat bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang tidak dapat diberlakukan berdasarkan ketentuan yang berlaku, bagian lainnya tetap berlaku sepanjang diperbolehkan.

Hal yang belum secara khusus diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini dapat diatur lebih lanjut melalui kebijakan lain yang diterbitkan Royal Store dan dinyatakan sebagai bagian dari Syarat dan Ketentuan.

Dengan menggunakan layanan Royal Store, membuat akun, atau melakukan transaksi, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, serta kebijakan lain yang menjadi bagian dari layanan Royal Store.